الاسئلة الشائعة والمتكررة

الطبات التي تزيد قيمتها عن ٥٠٠ ريال سعودي العمولة تكون ٨٪ وتشمل الطلب, وفحص الألوان والمقاسات, والتغليف في كرتون جديد لم يسبق استخدامه.
بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن ٥٠٠ ريال العمولة ثابته ٥٠ ريال سعودي وتشمل الطلب, وفحص الألوان والمقاسات, والتغليف في كرتون جديد لم يسبق استخدامه.
نقوم بطلب المنتجات بدلا عن العميل وتجميع الطلبات في مقرنا في الصين, ومن ثم اعادة فحص المنتجات والتأكد من مطابقة الألوان والمقاسات ومن ثم تغليف المنتجات في طرد واحد ليتم تخفيض قيمة الشحن على العميل وإرسال الطرد لعنوانه.
علما أن الطلب عن طريقنا لا يلزم الحصول على صندوق بريد سعودي لأن الشركة الشاحنة ستقوم بإرسال رسالة نصية على هاتف العميل عند وصول الطرد لمدينة العميل.
للأسف لانقوم بخدمة الشراء والشحن المباشر من قبل البائع مباشرة. نحن كوسيط شراء وتجميع نقوم بتجميع جميع الطلبات في مقرنا في الصين ومن ثم ارسالها الى العميل في طرد واحد الى عنوانة
نقوم بفخص المنتجات, ومن ثم تجميعهم وتغليفهم في طرد واحد مما يقلل تكلفة الشحن على العميل, كذلك القيام بالشحن السريع لمنتجاتك بدون الحاجة لصندوق بريد بدلا من أن يكون لاشحن على البريد العادي مباشرة من قبل البائع.
الجمارك لاتهم كثيرا بالطلبات غير الأصليه بكميات شخصية ( غير تجارية ). نقوم بشحن منتجات غير أصلية كطلبات للعملاء بشكل شبه يومي. وسيط علي اكسبرس لايضمن بأي حال وصول الطلبات المحتوية على منتجات غير أصليه, لكن من واقع الخبرة في هذا المجال نادر جدا أن يتم مصادرة أي طلب من قبل الجمارك إذا كان بكميات شخصية.
لا, وسيط علي اكسبرس مجرد وسيط. سنقوم بكل مابوسعنا للتأكد من المقاس واللون للمنتج وصلاحية المنتج بشكل عام. أما جودة أو خامة المنتج لا نستطيع تقييمها لإختلاف الجودة من شخص الى اخر.
نعم, أي منتجات مخالفة للشريعة الإسلامية لانقوم بالتعامل فيها سواء اسطوانات أغاني أو مجلات تحوي صور غير محتشمة الى اخره.
الرجاء زيارة الصفحة الخاصة بأسعار الشحن !
وسيط علي اكسبرس أحد المشاريع التجارية لمؤسسة ساك التوريد التجارية المعتمدة من قبل الجهات الرسمية في السعودية وبمكتب رئيسي بطريق العروبة – الرياض – ومكتب في دولة الصين – مدينة قوانزوا. الرجاء زيارة صفحة عنا لمعرفة تفاصيل أكثر
لايمكن اضافة أي روابط للطلب بعد تحويل الدفعة الأولى. في حالة أن البائع أخبرنا مباشرة بعدم توفر قطعة معينة سيتم اخبار العميل وله ٢٤ ساعه لتبديل الرابط الغير متوفر.
بعض البائعين يعد بارسال الروابط وبعد فترة طويلة واكتمال كامل الطلب يخبرنا بعدم قدرته على ارسال الرابط, في هذه الحالة يتم تحديث الفاتورة بدون الرابط الغير متوفر ولايمكن اضافة رابط اخر ضمانا لعدم تأخر الطرود في مستودعنا حيث نسعى لجعل الدورة الشرائية للمنتجات كاملة لاتزيد عن ١٢ يوم من تاريخ الدفعة الاولى الى استلام الطلبات في مقرنا في الصين.
ج- نعم, اجمالي المنتجات يجب أن لايقل عن ٥٠٠ ريال و كل رابط يجب أن لايقل اجمالية عن ٣ دولار بغض النظر عن الكمية. مثلا اذا كان المنتج قيمتة ١ دولار, يلزم طلب ٣ منتجات من نفس الرابط ليقوم البائع بالشحن المجاني لمقرنا في الصين. قرارنا بوضع حد أدني للشراء من كل رابط ناتج عن صعوبات في التعامل مع البائعين في علي اكسبرس وغيره من المواقع الصينية لشحن المنتجات لمقرنا في الصين وكان الناتج أن يتم تحديد حد أدني للشراء من كل رابط.
إذا لم يتم طلب المنتجات بعد, بالإمكان الغاء الطلب و سيتم تحويل المبلغ لحسابك البنكي خلال ٤٨ ساعة. إذا تم طلب المنتجات, لايمكن الغاء الطلب, شاكرين تفهمكم.
فقط إسم ورقم حساب بمصرف الراجحي
علما إذا كان العميل من خارج السعودية , يتم فقط ارجاع المبلغ لأي حساب بنكي سعودي أو عن طريق الباي بال مع خصم رسوم التحويل ان وجدت ,
شاكرين تفهمكم.
فريق وسيط علي آكسبرس يقوم بطلب المنتجات في خلال ٤٨-٧٢ ساعة من وصول الدفعة الأولى ( قيمة القطع ) بإستثناء يومي السبت والأحد حيث أن أغب البائعين لايردون على الاستفسارات
بعد ذلك, يقوم البائع في أغلب الأحوال بإرسال القطع بالشحن المجاني وتصل لمقرنا في الصين خلال ١٢-١٨ يوم, وقد تمتد على أكثر من ذلك اعتمادا على البائع
اذا كان الطلب من عدد كبير من البائعين, تختلف سرعة اكتمال الطلب عن الطلبات بعدد بائعين أقل.
مسألة نادرة الحدوث ولكن نوصي باإضافة خدمة التغليف الامن للمنتجات الزجاجية والحساسة.في حالة وصول المنتجات تالفة يمكنك التواصل مع شركة الشحن كون وسيط علي اكسبرس يخلي مسؤوليته عند تسلم شركة الشحن للطلب ولايتحمل أي مسؤولية بعد ذلك
بعض الأحيان يقوم البريد السعودي بإعادة الشحنات الى الصين عندنا لايتم استلام الشحنة أو خطأ في العنوان, إن حصل ذلك يتحمل العميل دفع قيمة الشحن مرة أخرى إن أراد أن يتم الشحن مرة أخرى الى السعودية.
مسؤولية وسيط علي اكسبرس تنتهي بتسليم رقم التتبع للعميل, ومن ثم تنتقل المسؤولية على شركة الشحن. في حالة أي تأخير للشحنة يرجى التواصل مع شركة الشحن المختارة عن طريق أرقامهم
نعم ممكن , للعملاء الراغبين بشحن المنتجات لعنوان محدد داخل دولة الصين, مدة التوصيل مابين 4-7 أيام.
عند اكتمال كامل الطلب, وتغليفة واخبار العميل بالفاتورة, للعميل تخزين الطلب لمدة ٣٠ أيام بدون رسوم. بعد ذلك يتم احتساب ١٠ ريال لكل يوم تخزين اضافي
بعد شهر من اكتمال الطلب وعدم دفع مبلغ الشحن من قبل العميل, يحق للوسيط اتلاف الطرود لتوفير مساحة بالمستودع أو إكمال احتساب رسوم التخزين
نعم, يمكن الشحن لجميع الدول. أسعار الشحن لدول الخليج أسعار الشحن الى الدول التالية هي نفس الموجود في صفحة أسعار الشحن( الإمارات, الكويت, قطر , عمان, مصر, الأردن, أمريكا). أي دولة غير المذكورة يتم اضافة رسوم ١٠٪ على اجور الشحن.
للأسف لا, لكن يمكنك أخذ صورة عامة عن أوزان القطع هنا:
هنا الاوزان التقريبية للقطع

  • Women jeans: 0.3 – 0.6kg.
  • Men jeans: 0.5 – 1kg.
  • Dress shoes, casual shoes, cross trainers: 0.5 – 1kg.
  • High-heeled shoes, sandals: 0.3 – 0.5kg.
  • Jean jackets: 1 – 1.5kg.
  • Cotton shorts and tee shirt together: 0.5 – 1kg.
  • Underwear: under 0.1kg.
  • Dress suits: from 0.8 to 1.8kg.
  • Dresses: 0.2 – 0.5kg.
  • Dockers, other casual men pants: 0.3 – 0.5kg.
  • Women dress pants: 0.3-0.5kg.
  • Sweatshirts, sweaters, other hoodies: 0.3 – 1.7kg.